O que é um CRM imobiliário
É o lugar onde a imobiliária guarda cada cliente e o que já foi conversado com ele: de onde veio, o que procura, quanto tem, em que etapa está e qual é o próximo passo. Na prática, é a memória da operação: a resposta para "o que aconteceu com aquele cliente?" sem depender de alguém lembrar.
O que ele resolve
O lead que esfria
Todo cliente tem um próximo passo com data. O que passou do prazo aparece, em vez de sumir na conversa.
A pergunta do gestor
Quantos leads entraram, quantos foram atendidos, quantas visitas aconteceram, sem ligar para cinco pessoas.
A carteira que vai embora
O histórico fica na imobiliária. Corretor que sai entrega a carteira, não leva.
A distribuição
O lead novo cai para alguém com nome, na hora, em vez de ficar esperando quem viu primeiro.
Por que a maioria vive vazia
Esta é a parte que ninguém conta na demonstração. O CRM só funciona se o cadastro estiver preenchido, e preencher cadastro é a última coisa que um corretor faz no fim de um dia de visitas. Não é falta de disciplina nem de treinamento: é que a tarefa não ajuda quem tem que fazê-la. O resultado é sempre o mesmo: a imobiliária paga por um sistema e continua perguntando as coisas por WhatsApp.
O que olhar antes de escolher
Quem preenche
Se a resposta for "o corretor", assuma que vai ficar vazio. É a pergunta mais importante e a menos feita.
Onde a conversa mora
No Brasil a venda acontece no WhatsApp. Um CRM que não enxerga o WhatsApp enxerga metade da operação.
O preço com a equipe inteira
Some os usuários que você realmente tem, mais os adicionais. O valor da página quase nunca é o valor da fatura.
Como se sai
Fidelidade, multa e exportação dos dados. Pergunte antes de entrar, não depois.
Como o VTM responde a isso
O corretor não preenche nada: ele conversa no WhatsApp como sempre fez, e a inteligência artificial lê a conversa e monta a ficha: nome, imóvel de interesse, orçamento, momento de compra e o próximo passo. O que ele abre por vontade própria é o ranking, para ver a posição dele. Foi o jeito que a gente achou de resolver o problema pela ponta certa.